よくある質問と回答
会員登録に料金がかかりますか？
会員の登録に費用は一切かかりません。
ドッグスキンケアプログラムは新規のお申し込みが順番制となっておりますが、１度お申し込みいただいて会員登録された方には優先してお届けしております。
週に１度(毎日)は洗いすぎですか？
当研究所のサイトには「月に１回は洗いすぎ」と表記されておりますが、これは「保湿できないなら洗いすぎ」という意味です。
日本というジメジメした環境で生きる愛犬にとって、むしろ週１回のシャンプーが理想です。
ところが、飼い主さんが保湿できないと愛犬にとって大切なバリア機能まで洗い流してしまうためシャンプー後は必ず保湿が必要です。
そのため、一番理想なのは「週に１度はシャンプーしてあげて、しっかり保湿をおこなう」事になります。
これをクリームを使用することなくシャンプーだけで可能にしたのがドッグスキンケアプログラムシャンプーです。
シャンプーは保湿力が高いですか？
当研究所のシャンプーは保湿力が高い低いというレベルではなく、シャンプーだけで保湿クリームと同じ効果が期待できる事を想定して開発しております。
そもそも、開発のスタートがシャンプーではなく肌用のクリームでしたが、これをシャンプーに作り替えております。
シャンプーを使った後で返品できますか？
はい。
シャンプーを発送後３０日以内であれば返品することができますので、サンプル代わりにお申し込みください。
お申し込みにはご予約が必要ですが、予約待ちの日数は３０日にカウントされることはありません。
乾燥肌にも使えますか？
特に、肌が乾燥している愛犬にお勧めしておりますが、単にカサカサだから乾燥肌とはいえません。
脂っぽい肌であっても、その原因が極度の乾燥肌だから必要以上に脂を分泌しているということもあります。
愛犬のシャンプーは乾燥することが肌トラブル一番の問題となっております。
シャンプーすることで愛犬のバリア機能である脂を取り去ってしまい乾燥するので、肌にクリームを使用する必要があります。
ところが、愛犬にクリームを使用すると毛がからまってベタベタになるため、ドッグスキンケアシャンプーはクリームとシャンプーをひとつにしました。
シャンプーの後にクリームを使うことなく保湿することができます。
サンプルはありませんか？
当研究所ではシャンプーの数自体が不足している事と、１回洗っただけで効果を感じる事が少ないためにサンプルを用意しておりません。
愛犬の肌ケアにはステロイド剤や強い薬を使用しない限り、数回使用しないと効果を感じにくいのが実情です。
そのため、シャンプー自体に返金保証をおつけしてご愛用いただけるシステムとなっております。
インターネット注文の途中でInternal Server Errorと表示されました
ご入力いただいたメールアドレスをご確認ください。
お申し込みやインターネット会員登録の際にメールが自動返信されますが、こちらが到着せずに返送されてくると真っ白な画面にInternal Server Errorと表示されます。
携帯電話でPCからのメールを受信しない設定にしている場合も表示されますので「7stp.com」からのメールを受信するよう設定を変更してくださ い。
携帯電話から申し込みできませんでした
一部、携帯電話では送信フォームがご利用いただけない機種がございます。
その際にはお手数ですがこちらからメールでご連絡ください。
尚、携帯電話からのお問い合わせはパソコンからのメールを受信しないよう設定されていると返信メールを受信できませんのでご注意ください。
特別有料会員とは何ですか？
特別有料会員制度とは、当研究所が提携する動物病院がアドバイスをおこなうサービスです。
当研究所の研究員ではなく、近辺の動物病院が実際に診断してアドバイスなどをおこないます。
一流のケアが受けられますが、数が少ないために順番待ちであることと、費用が非常に高額となってしまいます。
※価格の目安は１００万円～
２回目からはどうやって注文すればいいですか？
すでにお申し込みいただいたことがある方には優先してシャンプーをお届けしております。
前回お届けした「正式申し込みフォーム」のインターネットアドレスにアクセスしてお申し込みください。
申し込みフォームのアドレスが分からなくなった方はこちらからお問い合わせいただければ、請求履歴を確認後にメールで申し込みフォームのアドレスを連絡させていただきます。
FAXが送信できませんでした
固定電話の一部IP電話では、フリーダイヤルが利用できない仕様となっているようです。
このタイプのIP電話では当研究所だけでなく、全てのフリーダイヤルが利用できません。
その際にはお手数ですが、092-526-8033までFAXをお願いします。
※こちらの番号はフリーダイヤルではありませんので、通話料金がかかります。
運送業者を指定することはできますか？
大変申し訳ございませんが、配送業務を効率化するためお届けは佐川急便様のみとさせていただいております。
沖縄県や一部離党では「ゆうパック」を利用してお届けしますが、配送業者を指定することはできません。
返品したいのですが
商品にご満足いただけない場合は、返金保証を受けることができます。
確実な返金処理をおこなうために、返金方法をお知らせしますのでまずは下記からご連絡をお願いします。
尚、返金保証は未入金の状態で受け付けることができませんので、まずはご入金を完了してからご連絡をお願いします。
シャンプーでアレルギーを起こしませんか？
どんな愛犬にも問題ないという成分は存在しておりません。
極端な話ですが、日光に当たっただけでアレルギーを起こしてしまう愛犬もいるぐらいですので、「必ず」ということはどんな商品であってもありません。
もし、ご満足いただけない場合のために返金保証を用意しております。
愛犬について個別に相談したいのですが
残念ですが、愛犬の体は数年前の生活習慣も関係する程、非常に診断の難しいものとなっております。
そのため、メール・電話等での個別相談は予測でしかお答えできませんのでお断りさせていただいております。
振込用紙を紛失したので、再度送ってもらえませんか？
振込用紙の再発行には郵送代金と手数料として３１５円を頂いております。
再発行をご希望の際は、コチラからお申し込み時のお名前とご住所を送信してください。
銀行振込で支払えますか？
大変申し訳ございませんが、お支払方法はコンビニと郵便振替のみとさせていただいております。
いずれも手数料は無料となっておりますので、こちらをご利用ください。